服务体系
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售后
服务 -
客户
服务部门 -
售中
服务 -
售前
服务
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售后服务① 构建完善售后体系保障客户支持
② 提供免费技术支持解决客户问题
③ 设立 24 小时售后热线服务客户 -
客户服务部门① 设立客服部门处理客户事务
② 客服部门配专业人员答疑解难
③ 建立客户档案记录需求与服务,便于跟踪 -
售中服务① 保障产品运输安装安全及时
② 提供完善技术支持保障产品投用
③ 定期回访客户了解使用情况并解决问题 -
售前服务① 提供产品介绍与方案助客户了解特点
② 按需提供定制化服务方案
③ 组织产品演示培训以提升客户认知
